Assistant ADV – Commandes, Facturation & Service Client

Socotec; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéressem​

Tickets restaurant

Plan d'épargne

Jours de RTT

CSE et avantages

Cooptation attractif

Véhicule de qualité

Résumé du poste

SOCOTEC recherche un(e) chargé(e) de relation clients au sein du Centre de Relations Clients. Vous enregistrerez les commandes externes, éditerez les commandes internes et vérifierez les données commerciales afin d’assurer la fluidité des processus.

Autonome et organisé, vous gérerez la facturation, les relances et les réclamations liées au recouvrement, tout en offrant un service client de qualité et en travaillant en équipe dans un cadre collaboratif.

Qualifications

• Bac+2 minimum type BTS Assistant de gestion.
• Expérience sur des fonctions similaires.
• Autonome et organisé, sens des priorités.
• Capacité à travailler en équipe et gérer les priorités.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes externes et édition des commandes internes.
• Vérifier les données commerciales : prix / adresse de facturation / commande.
• Contrôler les commandes et relancer nos clients en cas de commande incomplète.
• Suivre en lien avec notre service de recouvements, le traitement des litiges, des impayés et des éléments résiduels liés au recouvrement.
• Gérer la facturation, et le suivi des encours et des relances ainsi que les résiliations.
• Traiter les appels clients et répondre aux questions des clients concernant la vie de leurs contrats.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Organisation

Formation

BTS Assistant de gestion

Description du poste

SOCOTEC recherche un(e) chargé(e) de relation clients au sein du Centre de Relations Clients. Vous enregistrerez les commandes externes, éditerez les commandes internes et vérifierez les données commerciales afin d’assurer la fluidité des processus.

Autonome et organisé, vous gérerez la facturation, les relances et les réclamations liées au recouvrement, tout en offrant un service client de qualité et en travaillant en équipe dans un cadre collaboratif.