Chargé de Planification H/F

SOCOTEC; Puteaux; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Charte de télétravail

Plan d’épargne et PERECO

Jours de RTT

Environnement de travail collaboratif

Résumé du poste

SOCOTEC, leader en durabilité, recrute un(e) chargé(e) de relations clients à Puteaux. Vous serez rattaché(e) à la Directrice du Centre de Relations Clients et participerez à l'organisation des interventions des techniciens, à la prise de rendez-vous et à la planification.

Un salaire fixe entre 27 000€ et 28 000€ est proposé, accompagné d'avantages tels qu'une prime de participation et une charte de télétravail. Rejoignez une entreprise innovante qui valorise le développement de ses équipes.

Qualifications

• Expérience professionnelle au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.
• Capacité à organiser et sécuriser la logistique des rendez-vous.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous.
• S'assurer que les taux de planification soient optimisés.

Connaissances

Orientation résultats

Excellent relationnel

Formation

Bac pro secrétariat

Description du poste

Description de l'entreprise

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez‑vous et partagez un métier au service d’une vision positive: inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.

Description du poste

Rattaché(e) à Linda Benakli, Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez‑vous auprès des clients,
• Sécuriser la logistique des rendez‑vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels),
• Saisir des éléments dans l’outil de planification,
• S’assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours,

Vous bénéficiez d’un salaire fixe (27 000€ – 28 000€) selon profil et des avantages suivants :

• Prime de participation + intéressement (2300€ en 2025)
• Charte de télétravail
• Plan d’épargne et PERECO
• Jours de RTT
• Un environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …),
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d’une expérience professionnelle idéalement acquise au sein d’un centre d’appels ou d’un centre de relation clients.

Vous êtes doté d’un excellent relationnel, d’une orientation « résultats » et d’un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75 % des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Lieu du poste