Payment Operations Analyst

Blank; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une fintech innovante à Paris recherche un Payment Operations Analyst pour gérer les paiements, superviser les litiges et optimiser les processus. Le candidat idéal a 1 à 3 ans d'expérience en opérations bancaires ou dans une fintech, ainsi que de solides compétences en gestion et en analyse. Une maîtrise du français et un bon niveau en anglais sont souhaités.

Qualifications

• Expérience en opérations bancaires ou fintech.
• Connaissances des normes SEPA, SWIFT, Visa / Mastercard.
• Langue Française courante et Anglais professionnel.

Responsabilités

• Gérer les paiements et assurer le traitement correct.
• Traiter les contestations de paiements et interagir avec les partenaires.
• Optimiser les processus et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion des litiges

Analyse des paiements

Proactivité

Formation

1 à 3 ans en opérations bancaires ou fintech

Outils

Excel

SQL

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Blank est une fintech innovante et filiale du Crédit Agricole, spécialisée dans l'accompagnement bancaire et financier des entrepreneurs et indépendants. Nous proposons une offre complète et digitale qui simplifie la gestion bancaire et administrative de nos clients.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Payment Operations Analyst pour rejoindre l’équipe Opérations composée de 15 personnes.

En tant que Payment Operations Analyst, vos missions principales sont :

Gestion des paiements et opérations

Superviser le bon traitement des virements SEPA, et instantanés.

Gérer les plafonds de virement, analyser les demandes d’augmentation et détecter les anomalies.

Traiter les recalls (rappels de fonds) en coordination avec les banques partenaires.

Litiges et contestations de paiements

Analyser et traiter les contestations de paiements (chargebacks, réclamations CB, transactions frauduleuses).

Interagir avec les réseaux de paiement et les partenaires bancaires.

Gestion des comptes clients

Assurer le traitement des clôtures de comptes en lien avec les équipes conformité et support client.

Vérifier la conformité des demandes et signaler les dossiers à risque.

Réaliser le suivi des comptes débiteurs et mener des actions de recouvrement.

Optimisation et reporting

Suivre les indicateurs de performance des paiements et proposer des améliorations des processus.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes tech, conformité et fraude pour fluidifier les opérations.

Participer à l’optimisation des outils et à l’automatisation des workflows.

Profil recherché

Expérience : 1 à 3 ans en opérations bancaires, paiements, back-office bancaire ou fintech.

Connaissances : SEPA, SWIFT, Visa / Mastercard, gestion des litiges et procédures de rappel de fonds.

Outils : Expérience avec des outils de core banking, PSP, Excel, SQL (un plus) .

Langues : Français courant, anglais professionnel (un plus)

Soft Skills : Rigueur, esprit analytique, gestion du stress, proactivité.