Operations Support Agent — Urgent Shipments & Tracking

FedEx Logistics; Perpignan; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation dès l’intégration

Opportunités d’évolution

Ressources pour développer compétences

Programme d’aide à la formation

Rémunération attractive

Qualité et réputation d’un leader

Résumé du poste

FedEx est l'une des plus grandes entreprises de transport express au monde, offrant des services et des solutions à un réseau international. Nous recrutons un(e) agent(e) opérationnel(le) capable de gérer les enlèvements et le suivi des livraisons tout en respectant les procédures et les délais.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et orienté(e) service client, avec une aisance informatique et un bon esprit d'équipe.

Qualifications

• Bonnes capacités de communication et sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique soumis à des délais stricts.
• Organisation efficace et gestion des priorités.
• Rigueur et attention aux détails.
• Aisance avec les outils informatiques et la saisie de données.
• Esprit d'équipe avec initiative dans le périmètre de responsabilité.

Responsabilités

• Veiller à ce que les envois urgents des clients soient livrés au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les enlèvements et le suivi des livraisons.
• Analyser et prioriser les enlèvements ou livraisons non réalisés et réaffecter les expéditions pour un traitement rapide.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire avec l'équipe, le manager et les autres services opérationnels.
• Appliquer strictement les procédures et les exigences internes et réglementaires de FedEx.

Description du poste

FedEx est l'une des plus grandes entreprises de transport express au monde, offrant des services et des solutions à un réseau international. Nous recrutons un(e) agent(e) opérationnel(le) capable de gérer les enlèvements et le suivi des livraisons tout en respectant les procédures et les délais.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et orienté(e) service client, avec une aisance informatique et un bon esprit d'équipe.