Operations Support Agent - Urgent Shipments & Tracking

FedEx Express México; Montpellier; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Formation complète

Ressources de développement

Programme d'aide à la formation

Réductions sur les expéditions FedEx

Évolution professionnelle

Résumé du poste

FedEx Express FR recherche un Agent de Support Opérationnel à Montpellier pour assurer le suivi des envois et l’assistance client. Vous répondrez aux appels et gérerez les demandes de enlèvement, tout en vérifiant et actualisant les données dans nos systèmes.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des délais serrés, en équipe, et avec une formation complète dès l'arrivée pour développer vos compétences et évoluer au sein du réseau FedEx.

Qualifications

• Bonnes capacités de communication et excellent sens relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique sous deadlines.
• Savoir organiser son travail et gérer ses priorités de manière autonome.
• Rigueur et grande attention aux détails.
• À l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données.
• Goût du travail en équipe et initiative dans son périmètre.

Responsabilités

• Veiller à ce que les expéditions urgentes soient livrées dans les délais.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant enlèvements et suivis.
• Analyser les enlèvements ou livraisons non réalisés, réaffecter les expéditions.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes.
• Communiquer clairement avec l’équipe, le manager et les services opérationnels.
• Appliquer les processus, contrôles internes et exigences FedEx.

Connaissances

Bonne communication

Sens relationnel

Gestion des priorités

Rigueur

Esprit d'équipe

Outils

Outils informatiques

Saisie de données

Description du poste

FedEx Express FR recherche un Agent de Support Opérationnel à Montpellier pour assurer le suivi des envois et l’assistance client. Vous répondrez aux appels et gérerez les demandes de enlèvement, tout en vérifiant et actualisant les données dans nos systèmes.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des délais serrés, en équipe, et avec une formation complète dès l'arrivée pour développer vos compétences et évoluer au sein du réseau FedEx.