Agent de Soutien Opérationnel – Livraison & Suivi

FedEx Express México; Caen; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Formation initiale

Formation continue

Aide à frais de scolarité

Aide employés et famille

Réductions sur les frais d’expédition

Excellentes opportunités de carrière

Résumé du poste

FedEx Express FR recherche un agent de soutien opérationnel pour assurer la livraison rapide des colis et répondre aux demandes clients avec professionnalisme. Vous travaillerez dans un cadre dynamique, en observant les procédures et les standards qualité de FedEx, tout en utilisant les systèmes internes pour le suivi des livraisons et des collectes.

Le poste offre formation pour démarrer, développement des compétences et possibilités d’évolution au sein d’une entreprise mondiale reconnue pour

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts.
• Capacité à gérer son propre temps efficacement avec attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps.
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et les demandes de livraison.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées et réaffecter les livraisons ratées pour le lendemain.
• Saisir les données dans notre système de suivi interne.
• Communiquer clairement et collaborer avec l’équipe, le manager et les autres postes opérationnels.
• Respecter les processus, procédures et contrôles et les exigences réglementaires FedEx.

Connaissances

Communication

Travail sous pression

Gestion du temps

Description du poste

FedEx Express FR recherche un agent de soutien opérationnel pour assurer la livraison rapide des colis et répondre aux demandes clients avec professionnalisme. Vous travaillerez dans un cadre dynamique, en observant les procédures et les standards qualité de FedEx, tout en utilisant les systèmes internes pour le suivi des livraisons et des collectes.

Le poste offre formation pour démarrer, développement des compétences et possibilités d’évolution au sein d’une entreprise mondiale reconnue pour