Agent Support Opérations - Impact Client et Suivi Livraisons

FedEx Express México; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Formation d’intégration

Financement des études

Assistance aux employés

Tarifs préférentiels sur expéditions

Perspectives d’évolution

Résumé du poste

FedEx Express recrute un Agent Support aux Opérations pour assurer une expérience client exceptionnelle en gérant les envois urgents. Le candidat idéal doit avoir de bonnes aptitudes en communication et être capable de travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.

Vous serez responsable de répondre aux appels des clients, d'analyser les échecs de livraison et de travailler étroitement avec votre équipe.

Qualifications

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Aptitude à gérer efficacement votre temps tout en faisant preuve de rigueur et d’attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent à destination au bon endroit et dans les délais.
• Répondre aux appels entrants concernant les demandes d’enlèvement et les livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement.
• Communiquer efficacement avec votre équipe et les autres sites opérationnels.
• Respecter les processus et exigences réglementaires de FedEx.

Connaissances

Aptitudes en communication

Gestion du temps

Rigueur

Qualités relationnelles

Description du poste

FedEx Express recrute un Agent Support aux Opérations pour assurer une expérience client exceptionnelle en gérant les envois urgents. Le candidat idéal doit avoir de bonnes aptitudes en communication et être capable de travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.

Vous serez responsable de répondre aux appels des clients, d'analyser les échecs de livraison et de travailler étroitement avec votre équipe.