Operations Support Agent — Shipping & Tracking

FedEx Express México; Angers; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation dès l’intégration

Évolution professionnelle

Résumé du poste

FedEx Express est à la recherche d’un agent de support opérationnel pour assurer le suivi et la coordination des livraisons et enlèvements. Vous répondrez aux demandes clients et gérerez le suivi des colis, tout en garantissant le respect des délais et la qualité du service.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des objectifs clairs, en assurant une saisie précise des données et une excellente communication au sein de l’équipe et avec les partenaires externes.

Qualifications

• Bonnes capacités de communication et sens relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sous délais.

Responsabilités

• Veiller à la livraison des envois dans les délais prévus et au bon endroit.
• Répondre aux appels entrants des clients sur enlèvements et suivis de livraisons.
• Contrôler et analyser les enlèvements ou livraisons non réalisés et réaffecter les expéditions.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils de suivi.
• Maintenir une communication claire avec l’équipe et les services opérationnels.

Connaissances

Communication

Organisation

Esprit d’équipe

Rigueur

Outils

Saisie de données

Description du poste

FedEx Express est à la recherche d’un agent de support opérationnel pour assurer le suivi et la coordination des livraisons et enlèvements. Vous répondrez aux demandes clients et gérerez le suivi des colis, tout en garantissant le respect des délais et la qualité du service.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des objectifs clairs, en assurant une saisie précise des données et une excellente communication au sein de l’équipe et avec les partenaires externes.