Agent Support Opérations — Livraison Express & Suivi Client

FedEx Logistics; Perpignan; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Formation intégration

Apprentissage en poste

Ressources formation

Aide financement études

Assistance familiale

Tarifs expédition

Évolution professionnelle

Égalité des chances

Résumé du poste

FedEx vous propose de rejoindre l’équipe Support aux Opérations à Perpignan. En tant qu’Agent Support, vous veillez à ce que les envois urgents atteignent leur destination, vous répondez aux appels des clients sur enlèvement et livraisons, et vous saisissez les données dans notre système de suivi.

Vous collaborerez étroitement avec l’équipe et les autres sites opérationnels, en respectant les procédures et les exigences FedEx, tout en gérant votre temps avec rigueur et souci du détail.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et un excellent sens du relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Gestion efficace du temps avec rigueur et attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les envois urgents arrivent à destination dans les délais impartis.
• Répondre aux appels entrants des clients sur enlèvement et livraisons.
• Analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement et prioriser les réaffectations.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et une collaboration avec l’équipe et les sites opérationnels.
• Respecter les procédures et exigences FedEx.

Connaissances

Communication

Relationnel

Gestion du temps

Description du poste

FedEx vous propose de rejoindre l’équipe Support aux Opérations à Perpignan. En tant qu’Agent Support, vous veillez à ce que les envois urgents atteignent leur destination, vous répondez aux appels des clients sur enlèvement et livraisons, et vous saisissez les données dans notre système de suivi.

Vous collaborerez étroitement avec l’équipe et les autres sites opérationnels, en respectant les procédures et les exigences FedEx, tout en gérant votre temps avec rigueur et souci du détail.