Agent Support Opérations — Suivi et Livraison

FedEx Express México; Nîmes; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation complète

Apprentissage en situation réelle

Développement professionnel

Aide à la formation

Évolution de carrière

Entreprise reconnue

Résumé du poste

FedEx Express FR recherche un Agent de Support Opérations à Nîmes pour assurer le suivi des envois et coordonner enlèvements et livraisons, en veillant au respect des délais. Vous travaillez dans un environnement dynamique et exigeant, avec des objectifs de qualité et de service client élevés.

Vous saisissez les données dans les outils internes, communiquez efficacement avec l'équipe et les clients, et appliquez rigoureusement les procédures FedEx pour garantir des livraisons fiables et une

Qualifications

• Excellente communication et sens relationnel.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
• Rigueur et attention au détail dans le traitement des données.

Responsabilités

• Veiller à ce que les envois urgents soient livrés au bon endroit et dans les délais.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant enlèvement et suivi des livraisons.
• Contrôler et analyser les enlèvements ou livraisons non réalisés, puis réaffecter les expéditions.
• Saisir et mettre à jour les informations dans nos outils internes de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire avec votre équipe, votre manager et les autres agences ou services opérationnels.
• Appliquer rigoureusement les processus, procédures, contrôles internes et exigences réglementaires de FedEx.

Connaissances

Communication efficace

Gestion des priorités

Rigueur

Saisie de données

Esprit d'équipe

Initiative personnelle

Description du poste

FedEx Express FR recherche un Agent de Support Opérations à Nîmes pour assurer le suivi des envois et coordonner enlèvements et livraisons, en veillant au respect des délais. Vous travaillez dans un environnement dynamique et exigeant, avec des objectifs de qualité et de service client élevés.

Vous saisissez les données dans les outils internes, communiquez efficacement avec l'équipe et les clients, et appliquez rigoureusement les procédures FedEx pour garantir des livraisons fiables et une