Agent Support Opérationnel — Livraison et Service Client

FedEx Logistics; Cormelles-le-Royal; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation sur le terrain

Aide aux frais de scolarité

Aide aux employés et à leur famille

Réductions sur les frais d’expédition

Résumé du poste

FedEx Logistics recherche des agents de soutien opérationnel pour assurer le bon déroulement des livraisons et collectes. Vous répondrez aux clients, suivrez les livraisons et saisirez les données dans le système interne, tout en respectant les procédures et les délais.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et serez soutenu par une formation sur le terrain et des opportunités d’apprentissage, avec un package attractif et des perspectives d’évolution au sein d’un leader mondial.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales.
• Capacité à travailler rapidement dans des délais stricts.
• Bonne gestion du temps avec souci du détail.

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps.
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et de livraison.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons ou collectes manquées et prioriser les livraisons du lendemain.
• Saisir les données dans le système de suivi interne.
• Communiquer clairement et collaborer avec l’équipe et les managers.

Connaissances

Communication

Relationnel

Gestion du temps

Description du poste

FedEx Logistics recherche des agents de soutien opérationnel pour assurer le bon déroulement des livraisons et collectes. Vous répondrez aux clients, suivrez les livraisons et saisirez les données dans le système interne, tout en respectant les procédures et les délais.

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et serez soutenu par une formation sur le terrain et des opportunités d’apprentissage, avec un package attractif et des perspectives d’évolution au sein d’un leader mondial.