Operations Support Agent — Fast-Paced Logistics Hub

FedEx Express México; Rouen; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Formation sur le terrain

Aide frais de scolarité

Assistance familiale

Résumé du poste

FedEx Express FR recherche un agent de soutien opérationnel pour assurer les livraisons et collectes dans un environnement dynamique, avec des horaires fixes du lundi au vendredi. Vous répondrez aux appels clients, investiguerez les livraisons manquées et alimenterez le système de suivi interne.

Le poste met l’accent sur la communication, le travail en équipe et le respect des procédures. Formation et opportunités d’apprentissage sur le terrain sont offertes.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts.
• Capacité à gérer son propre temps efficacement avec une attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps.
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et demandes de livraison.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées lorsque nécessaire ; Priorisation et réallocation des livraisons ratées pour la livraison du lendemain.
• Saisie des données dans notre système de suivi interne.
• Communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration avec l’équipe, votre manager et les autres postes opérationnels.
• Respect des processus, procédures et contrôles et exigences réglementaires FedEx.

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Relation client

Description du poste

FedEx Express FR recherche un agent de soutien opérationnel pour assurer les livraisons et collectes dans un environnement dynamique, avec des horaires fixes du lundi au vendredi. Vous répondrez aux appels clients, investiguerez les livraisons manquées et alimenterez le système de suivi interne.

Le poste met l’accent sur la communication, le travail en équipe et le respect des procédures. Formation et opportunités d’apprentissage sur le terrain sont offertes.