Agent Support Opérations – Livraison & Suivi Client

FedEx Logistics; Le Havre; Sur place; EUR 22 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation sur le terrain

Aide aux frais de scolarité (éligible)

Programme d’aide aux employés et à la

Frais d’expédition à tarif réduit pour

Résumé du poste

FedEx recherche un agent de soutien opérationnel pour garantir le bon déroulement des livraisons et le suivi des collectes. Vous répondrez rapidement aux demandes client et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour optimiser les livraisons et réagir face aux aléas.

Le poste exige de bonnes compétences en communication, une capacité à évoluer dans un environnement rapide et un souci du détail. Formation et opportunités d’apprentissage sur le terrain sont proposées.

Qualifications

• Bonnes compétences en communication et en relations sociales.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide avec des délais stricts.
• Capacité à gérer son temps efficacement avec une attention aux détails.

Responsabilités

• Veiller à ce que les colis urgents des clients arrivent au bon endroit, à temps.
• Répondre aux appels des clients concernant les demandes de collecte et demandes de livraison.
• Vérifier et enquêter sur les livraisons, livraisons ou collectes ratées lorsque nécessaire ; Priorisation et réallocation des livraisons ratées pour la livraison du lendemain.
• Saisie des données dans notre système de suivi interne
• Communication claire et efficace ainsi qu’une collaboration avec l’équipe, votre manager et les autres postes opérationnels
• Respect des processus, procédures et contrôles et exigences réglementaires FedEx

Connaissances

Communication

Gestion du temps

Détail et précision

Description du poste

FedEx recherche un agent de soutien opérationnel pour garantir le bon déroulement des livraisons et le suivi des collectes. Vous répondrez rapidement aux demandes client et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour optimiser les livraisons et réagir face aux aléas.

Le poste exige de bonnes compétences en communication, une capacité à évoluer dans un environnement rapide et un souci du détail. Formation et opportunités d’apprentissage sur le terrain sont proposées.