Opérateur Gestionnaire de Sinistres H/F (H/F)

GROUPE AUSTRAL ASSISTANCE; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance à Saint-Denis recherche un Opérateur Gestionnaire de Sinistres pour gérer et suivre les dossiers de sinistres. Le candidat idéal devra accueillir les clients et analyser leurs demandes avec rigueur. Ce poste en CDD de 3 mois, propose un salaire brut de 1842,79 Euros et requiert de bonnes compétences relationnelles et analytiques. Les débutants sont acceptés, et le travail est basé en journée.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Compétences requises incluent rigueur, esprit d'analyse, capacité d'abstraction.
• Qualités personnelles comme le bon relationnel et l'organisation sont essentielles.
• Débutant accepté, avec une bonne maîtrise du français requise.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes.
• Gérer les dossiers de sinistres en assurant un suivi administratif.
• Communiquer avec les compagnies d'assurance et négocier les solutions.

Connaissances

Rigueur et méthode

Esprit d'analyse et de synthèse

Capacité d'abstraction

Sens du relationnel

Description du poste

Opérateur Gestionnaire de Sinistres H/F (H/F)

Opérateur Gestionnaire de Sinistres H/F (H/F) 974 - ST DENIS

Offre n° 201WYJQ
Opérateur Gestionnaire de Sinistres H/F (H/F)

En travaillant chez GAA, vous avez l'opportunité d'apporter une véritable valeur ajoutée et de contribuer à aider les autres, tout en bénéficiant d'un environnement professionnel enrichissant. En tant que Gestionnaire de Sinistres au sein du service Indemnisation vous serez amené à accueillir le client/l'appelant et être à l'écoute de sa demande. Vous assurerez le suivi administratif du dossier de Sinistres, ainsi que des travaux comptables simples. Vous jouerez aussi un rôle d'accompagnement et de suivi de la gestion de sinistres et participerez à l'amélioration continue du service. Vous êtes rigoureux et méthodique, avec le sens du relationnel et un esprit d'analyse ? Ce challenge est fait pour vous ! Motivé pour assurer le suivi administratif des dossiers de sinistres déclarés par les bénéficiaires et mettre en place les actions nécessaires à l'étude du sinistre jusqu'à sa prise en charge.

Responsabilités principales

• Répondre au téléphone et accueillir le client ou l'appelant
• Enregistrer et analyser les demandes des clients ou autres appelants
• Communiquer des informations en ligne à des usagers bénéficiaires
• Effectuer une vérification précise des droits du bénéficiaire
• Se référer systématiquement aux procédures qui encadrent chaque facette du métier et de l'activité
• Assurer les travaux de secrétariat (rédaction de courriers, classement, archivage.)
• Assurer le suivi des dossiers opérationnels
• Procéder aux saisies informatiques afférentes au dossier traité dans l'outil de gestion
• Procéder à la vérification des risques couverts par la police souscrite (automobile et habitation), et vérifier la conformité du contrat
• Effectuer l'analyse du sinistre et appréciation de la garantie au regard des éléments du contrat d'assurance et du droit commun
• Déterminer la responsabilité des différents protagonistes
• Mettre en place des prestations à partir de procédures préétablies et des instructions données par les Donneurs d'Ordre de l'Employeur
• Missionner les prestataires
• Être l'interface avec la compagnie d'assurance concernée si un tiers est impliqué et négocier la meilleure solution possible en préservant autant que possible l'intérêt de l'assuré
• Accompagner dans l'analyse du sinistre et l'appréciation de la garantie au regard des éléments du contrat d'assurance et du droit commun
• Suivre l'instruction technique et juridique des sinistres simples et complexes, par la participation aux échanges avec les différents interlocuteurs
• S'assurer de la bonne gestion et l'efficacité dans l'aboutissement des recours

Profil requis

Compétences requises : Rigueur et méthode, Esprit d'analyse et de synthèse, Raisonnement juridique et capacité d'abstraction, Précision et clarté, Capacités de conseil et d'audit, Aptitude à la négociation, Sens du relationnel.

Qualités personnelles : Bon relationnel, Autonomie, Adaptabilité, Rigueur, Parfaite organisation, Diplomatie, Discrétion et Persévérance.

8 postes à pourvoir - Prises de postes 2 février 2026

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1842,79 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Contrôler la conformité des données
• Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Recueillir et analyser les besoins client
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

10 à 19 salariés