Night Concierge & Guest Experience Specialist

HOTELRESTAUJOB

Paris

Sur place

EUR 21 000 - 27 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un réceptionniste en hôtel sur site pour assurer un accueil chaleureux et efficace, le check-in/check-out sur OPERA CLOUD et le suivi des clients tout au long de leur séjour.

Vous renforcerez l’équipe en veillant à la qualité du service, en gérant les réservations et en offrant des informations touristiques. Le poste demande une belle aisance relationnelle, de l’organisation et une polyvalence reconnue.

Qualifications

Maîtrise de l’anglais et d’une autre langue selon les besoins de l’hôtel.
Sens du service et de l’accueil.
Rigueur et organisation.
Bonne communication avec clients et équipes.

Responsabilités

Assurer un accueil chaleureux et conforme aux standards de l’établissement.
Effectuer les procédures check-in/check-out sur OPERA CLOUD.
Vérifier les garanties et les réservations des clients.
Assurer le suivi du séjour et communiquer les informations clés.
Répondre aux appels et prendre des réservations.
Renseigner les clients sur les informations touristiques.
Appliquer les procédures et politiques de la marque et de l’hôtel.
Prendre en charge les bagages et leur stockage.
Veiller à la propreté du lieu de travail et sécurité des personnes.
Gérer la caisse et assurer clôture journalière.
Veiller à la sécurité des données et à la sécurité des biens.
Travailler avec les services de l’hôtel et préparer les informations pour l’ouverture des services.
Respecter le programme Clé Verte et les règles de sécurité.