Réceptionniste polyvalent (F/H)

Groupe Sofra; Saint-Witz; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Sofra recherche un réceptionniste d’hôtel polyvalent pour son établissement situé en Île-de-France. Vous assurerez l’accueil, le renseignement des clients et la gestion des réservations, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

Le candidat doit avoir une 1ère expérience sur un poste similaire, parler français et anglais, et présenter une excellente présentation. Une connaissance d’Opera est un plus pour optimiser les services.

Qualifications

• 1ère expérience sur un poste similaire obligatoire.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Présentation soignée et discrétion.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Gérer le standard téléphonique.
• Suivre les réservations et les arrivées/départs (check-in/check-out).
• Gérer les encaissements et les tâches administratives liées à la réception.
• Veiller à la propreté des espaces et à la sécurité des lieux.

Connaissances

Français

Anglais

Relationnel

Communication

Outils

Opera PMS

Opera Cloud

Description du poste

Afin de compléter notre équipe de réception, nous recherchons pour notre établissement un(e) réceptionniste d’hôtel polyvalent(e) en afin d’offrir un excellent accueil et un service de qualité et assurer la satisfaction des voyageurs.

Vos missions :

Sous la responsabilité de la direction, et en suivant les consignes :

• - Accueillir et renseigner les clients
• - Gérer le standard téléphonique
• - Suivre et contrôler les réservations
• - Gérer les arrivées et les départs (check-in, check out)
• - Gérer les encaissements
• - Mise en place et débarrassage du petit-déjeuner
• - Nettoyer les espaces communs et veiller à la propreté de l’établissement
• - Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• - Réaliser diverses tâches administratives liées à la réception
• - Respecter les consignes d’hygiènes, de sécurité et le planning de la réception
• - Effectuer toutes les taches afférentes à la bonne marche de l’établissement
• - 1ère expérience sur un poste similaire obligatoire
• - Bonne communication orale et écrite en français et en anglais
• - Avoir un bon relationnel et savoir prendre en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation
• - Avoir une excellente présentation, faire preuve de discrétion et d’efficacité
• - Maîtriser un PMS hôtelier, et plus particulièrement Opéra ou Opéra Cloud serait un plus