Réceptionniste Hôtellerie — Accueil Pro & Multilingue

Accor; Bussy-Saint-Georges; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Heartist card

Mutuelle d'entreprise

Remboursement Navigo 50%

Résumé du poste

Accor recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et le départ des clients dans un esprit chaleureux et professionnel, au sein d'une équipe jeune et soudée.

Vous assurerez l'accueil, gérerez les réservations en direct et par téléphone, les mails et les appels, et veillerez au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client, avec la maîtrise d'Opera Cloud et un anglais courant.

Qualifications

• Maîtrise du service client et des relations interpersonnelles.
• Maîtrise du français et anglais; connaissance d'une autre langue serait un plus.
• Gestion des réservations et du courrier/phone correspondants.
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et sourire.
• Gérer les réservations individuelles en direct, par mail et par téléphone.
• Gérer les mails et les appels téléphoniques.
• Contrôler les arrivées et vérifier les demandes spécifiques des clients.
• Gérer la caisse et assurer le flux d'information entre l'hôtel et les clients.

Connaissances

Service client

Relations interpersonnelles

Anglais (oral et écrit)

Présentation professionnelle

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Accor recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil et le départ des clients dans un esprit chaleureux et professionnel, au sein d'une équipe jeune et soudée.

Vous assurerez l'accueil, gérerez les réservations en direct et par téléphone, les mails et les appels, et veillerez au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client, avec la maîtrise d'Opera Cloud et un anglais courant.