Réceptionniste H/F

Bassin de Pompey; Thionville; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche une réceptionniste pour garantir une expérience fluide et professionnelle aux visiteurs et clients. Vous êtes le premier visage rencontré et assurez l'accueil, le check-in et le check-out.

Vous serez en relation directe avec l'équipe d'hébergement, la restauration et la direction, répondez aux appels et mails, gérez les réservations et la facturation, et assurez le service au bar.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Compétences en gestion des réservations et facturation.

Responsabilités

• Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out.
• Répondre aux appels, traiter les mails et gérer les réservations.
• Organiser et gérer les arrivées de groupes.
• Établir les factures, gérer la caisse et clôturer les comptes.
• Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées.
• Assurer un service au bar en complément de l'accueil.
• Suivre les commandes et gérer les stocks.
• Surveiller l’E-réputation et répondre professionnellement.

Connaissances

Accueil client

Rigueur

Réactivité

Organisation

Outils

Système de réservation

Outils de facturation

Description du poste

Avez-vous le sens de l'accueil et le souci du détail dans chacune de vos interactions ? L'agence WORKPLACE recherche pour l'un de ses clients un(e) réceptionniste afin d'assurer une expérience fluide et professionnelle aux visiteurs et aux clients. Vous êtes le premier visage rencontré, garantissant une arrivée et un départ agréables tout en veillant au bon déroulement des opérations quotidiennes.

La mission s'exerce au contact direct des clients, dans un environnement structuré où rigueur et réactivité sont essentielles. Vous êtes en interaction régulière avec l'équipe d'hébergement, la restauration, ainsi que la direction, afin d'assurer une coordination efficace. L'utilisation des outils de réservation et de facturation fait partie intégrante du poste.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out
• Répondre aux appels, traiter les mails et gérer les réservations
• Organiser et gérer les arrivées de groupes
• Établir les factures, gérer la caisse et clôturer les comptes
• Répondre aux demandes spécifiques et apporter une solution adaptée
• Assurer un service au bar en complément de l'accueil
• Suivre les commandes, gérer les stocks et assurer leur mise à jour
• Surveiller l'E-réputation et répondre aux commentaires avec professionnalisme

Ce poste requiert une présence attentive, une organisation rigoureuse et une capacité à garder le contrôle lors des moments d'affluence. Vous êtes au coeur des échanges, garantissant une expérience fluide et cohérente pour chaque client.