Réceptionniste d’Hôtel — Accueil & Front Office

HOTELRESTAUJOB; Antibes; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche une réceptionniste dynamique et accueillante pour notre hôtel rénové en 2025. Vous serez le point de contact des visiteurs et clients, garantissant une première et une dernière impression positives, avec une excellente aisance téléphonique et un sens du service client.

Vous gérerez le standard, les réservations et les check-in/check-out, assurerez la facturation et les ventes annexes telles que le bar et le petit-déjeuner. Anglais obligatoire, autres langues appréciées.

Qualifications

• Expérience préalable en réception hôtelière et service client souhaitée.
• Excellentes compétences en service client et multitâche.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins.
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle.
• Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients.
• Assurer la gestion des réservations et des attributions de chambre.
• Procéder aux check-in / check-out et à la tenue de caisse.
• Réaliser les facturations et les ventes annexes (bar, petit-déjeuner).
• Traiter les demandes par e-mail et assurer un suivi.
• Conciergerie et aide aux bagages et au service bar.

Connaissances

Service client

Aisance téléphonique

Anglais courant

Polyvalence

Organisation

Outils

Asterio (logiciel hôtelier)

Excel

Word

Internet

Description du poste

HOTELRESTAUJOB recherche une réceptionniste dynamique et accueillante pour notre hôtel rénové en 2025. Vous serez le point de contact des visiteurs et clients, garantissant une première et une dernière impression positives, avec une excellente aisance téléphonique et un sens du service client.

Vous gérerez le standard, les réservations et les check-in/check-out, assurerez la facturation et les ventes annexes telles que le bar et le petit-déjeuner. Anglais obligatoire, autres langues appréciées.