Réceptionniste Polyvalent & Expérience Client

SmartRecruiters, Inc.; Biron; Sur place; EUR 18 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

SmartRecruiters, Inc. recherche un/e agent d’accueil en hôtel pour assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité.

Vous effectuerez les procédures informatiques liées aux check-in et check-out, vérifierez les garanties et les réservations, et assurerez le suivi du séjour des clients.

Vous répondrez aux appels, gérerez la caisse personnelle et informerez les clients sur les services de l’hôtel, travaillant en collaboration avec les équipes hôtes et restauration.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel.
• Bon niveau de communication et sens du service client.
• Organisation et rigueur dans le travail et le suivi des procédures.

Responsabilités

• Accueil chaleureux et efficace des clients selon les standards de l’établissement.
• Effectuer les procédures de check-in/check-out sur le système hôtelier.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients et assurer le suivi du séjour.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations, et tenir la caisse personnelle.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et collaborer avec les services hôte et restaurant.

Connaissances

Anglais courant

Bon relationnel

Organisation et rigueur

Outils

RESA WEB

FOLS

Description du poste

SmartRecruiters, Inc. recherche un/e agent d’accueil en hôtel pour assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité.

Vous effectuerez les procédures informatiques liées aux check-in et check-out, vérifierez les garanties et les réservations, et assurerez le suivi du séjour des clients.

Vous répondrez aux appels, gérerez la caisse personnelle et informerez les clients sur les services de l’hôtel, travaillant en collaboration avec les équipes hôtes et restauration.