Multilingual Customer Service Pro – Polish, Hybrid

Sezane 3; Paris; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client (H/F) en CDD de 3 mois (39h/semaine), parfaitement trilingue (français, anglais et polonais), pour rejoindre notre équipe de conseillers à partir de mi-octobre. Poste basé dans nos locaux du 7ème arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous manifestez un sens du service, aimez écrire et traitez les demandes clients avec empathie. Vous interviendrez sur les questions produit, les commandes, les retours et les litiges, en

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Une excellente maîtrise du polonais est nécessaire (usage quotidien).
• On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, Whatsapp et appels sortants.
• Démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Proposer des améliorations pour l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir une information produits et suivre les procédures (achat, retour, échange).

Connaissances

Rédaction (orthographe parfaite)

Agilité/Polyvalence

Maîtrise du polonais

Esprit d'équipe

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client (H/F) en CDD de 3 mois (39h/semaine), parfaitement trilingue (français, anglais et polonais), pour rejoindre notre équipe de conseillers à partir de mi-octobre. Poste basé dans nos locaux du 7ème arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous manifestez un sens du service, aimez écrire et traitez les demandes clients avec empathie. Vous interviendrez sur les questions produit, les commandes, les retours et les litiges, en