Chargé Service Client FR/EN/PL/NL - Télétravail 2j/sem, CDD

Sézane; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Équipe dynamique

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h/semaine) basé dans le 7ème arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Le poste est parfaitement trilingue (français, anglais et polonais) et vous serez l’interlocuteur privilégié des clients.

Vos missions incluent répondre aux demandes via email, WhatsApp et appels sortants, proposer des améliorations de l’expérience client, traiter les litiges et communiquer sur les procédures achat/retour/échange,

Qualifications

• Maîtrise du service client en multilingue et souci du client.
• Capacité à gérer plusieurs canaux (email, WhatsApp, appels).
• Aptitude à écrire sans fautes et à travailler en équipe.
• Connaissance du néerlandais requise et rigueur organisationnelle.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants.
• Adopter une démarche proactive pour améliorer l’expérience client.
• Proposer des améliorations et traiter les réclamations et litiges.
• Fournir des informations produits et expliquer les procédures achats/retours.
• Horaires incluant le samedi et travail en contexte multilingue.

Connaissances

Service client

Trilingue FR EN PL

Néerlandais courant

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h/semaine) basé dans le 7ème arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Le poste est parfaitement trilingue (français, anglais et polonais) et vous serez l’interlocuteur privilégié des clients.

Vos missions incluent répondre aux demandes via email, WhatsApp et appels sortants, proposer des améliorations de l’expérience client, traiter les litiges et communiquer sur les procédures achat/retour/échange,