Bilingual Customer Service Advisor FR/EN — Hybrid Paris

Sézane; Paris; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) parfaitement bilingue français-anglais pour rejoindre notre équipe de conseillers.

Basé dans le 7e arrondissement avec deux jours de télétravail par semaine, le/la candidat(e) gère les demandes clients par email, WhatsApp et appels sortants, propose des améliorations et assure le suivi des procédures achat, retour et échange.

Qualifications

• Service client multilingue et orientation service
• Orthographe parfaite dans les échanges écrits
• Maîtrise du néerlandais nécessaire (usage quotidien)
• Rigueur, empathie et sens de l’organisation
• Dispoimminément aux horaires incluant le samedi

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients via email, WhatsApp et appels sortants pour traiter les réclamations
• Avoir une démarche proactive envers les clientes dans un esprit de service
• Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client
• Traiter les réclamations et litiges
• fournir des informations produits et suivre les procédures (achat, retour, échange) et assurer le suivi

Connaissances

Service client

Communication

Orthographe parfaite

Néerlandais

Anglais

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) parfaitement bilingue français-anglais pour rejoindre notre équipe de conseillers.

Basé dans le 7e arrondissement avec deux jours de télétravail par semaine, le/la candidat(e) gère les demandes clients par email, WhatsApp et appels sortants, propose des améliorations et assure le suivi des procédures achat, retour et échange.