Chargé(e) Service Client Trilingue – Télétravail Partiel

S; Paris; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) chargé(e) de service client en CDD de 3 mois (39h) basé à Paris 7e, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous assurerez un support multilingue en français, anglais et polonais, avec une orthographe irréprochable et un sens du service développé. Vos missions incluent répondre aux demandes client(e)s, traiter les réclamations et proposer des améliorations de l’expérience client.

Qualifications

• Maîtrise du polonais exigée et usage quotidien.
• Orthographe parfaite et écriture soignée.
• Habileté à traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par email, WhatsApp et appels sortants.
• Avoir une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir une information produit de qualité et expliquer les procédures.
• Horaires includesissent le samedi.

Connaissances

Service client

Communication multilingue

Organisation

Esprit d'équipe

Proactivité

Description du poste

Sézane recherche un(e) chargé(e) de service client en CDD de 3 mois (39h) basé à Paris 7e, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous assurerez un support multilingue en français, anglais et polonais, avec une orthographe irréprochable et un sens du service développé. Vos missions incluent répondre aux demandes client(e)s, traiter les réclamations et proposer des améliorations de l’expérience client.