Hybrid Paris: Trilingual Customer Service Agent (FR/EN/ES)

S; Paris; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé à Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, multilingue (français, anglais, espagnol) et doté d’une orthographe irréprochable. Vous gérerez les demandes par email, WhatsApp et appels, et proposerez des améliorations pour optimiser l’expérience client.

Qualifications

• Relation client multilingue et orientée satisfaction.
• Excellente maîtrise du français écrit.
• Capacité à écrire et communiquer avec précision.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants.
• Adopter une démarche proactive pour améliorer l’expérience client.
• Proposer des améliorations et suivre les réclamations et litiges.
• Fournir des informations produits claires (caractéristiques, disponibilités, réservation).
• Expliquer les procédures d’achat, de retour et d’échange et assurer le suivi.

Connaissances

Service client

Trilingue FR/EN/ES

Orthographe parfaite

Communication écrite

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé à Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, multilingue (français, anglais, espagnol) et doté d’une orthographe irréprochable. Vous gérerez les demandes par email, WhatsApp et appels, et proposerez des améliorations pour optimiser l’expérience client.