Chargé(e) Service Client Trilingue FR/EN/DE — Paris

S; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h/semaine) pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris 7e. Maîtrise du français, anglais et allemand nécessaire, travail hybride avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous assurez le support client multilingue, traitez les réclamations et demandes, renseignez sur les produits et procédures achats/retours, et travaillez avec rigueur et empathie au service de nos client(e)s.

Qualifications

• Maîtrise du service client multilingue (FR/EN/DE).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des demandes simultanément.
• Excellente qualité d’écriture et d’orthographe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels.
• Adopter une démarche proactive pour améliorer l’expérience client.
• Être force de proposition sur les actions visant à optimiser le service.
• Traiter les réclamations et les litiges des clients.
• Fournir des informations produits et sur les procédures achat/retour et assurer le suivi.

Connaissances

Français courant

Anglais

Allemand fluide

Service client

Empathie

Organisation

Rédaction écrite

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h/semaine) pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris 7e. Maîtrise du français, anglais et allemand nécessaire, travail hybride avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous assurez le support client multilingue, traitez les réclamations et demandes, renseignez sur les produits et procédures achats/retours, et travaillez avec rigueur et empathie au service de nos client(e)s.