Chargé(e) Service Client Bilingue FR/EN — Télétravail 2j/sem

S; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h), parfaitement bilingue (français et anglais), pour rejoindre notre équipe dynamique de Conseiller(e)s à partir de mi-octobre. Le poste est basé dans nos locaux dans le 7ème arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous serez en charge de répondre aux clients via email, WhatsApp et appels sortants, de traiter les réclamations et de fournir des informations produits tout en faisant preuve de rigueur,

Qualifications

• Savoir gérer les demandes clients via différents canaux (email, WhatsApp, appels sortants).
• Maîtrise du français et de l’anglais; le néerlandais est un atout.
• Esprit d’équipe et sens du service; rigueur et organisation exigées.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants.
• Traiter les réclamations et litiges; assurer le suivi.
• Fournir des informations produits (caractéristiques, disponibilités, procédures d’achat/retour/échange).
• Contribuer à améliorer l’expérience client dans un contexte multilingue.

Connaissances

Service client

Français courant

Anglais fluide

Néerlandais courant

Rigueur et empathie

Orthographe impeccable

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h), parfaitement bilingue (français et anglais), pour rejoindre notre équipe dynamique de Conseiller(e)s à partir de mi-octobre. Le poste est basé dans nos locaux dans le 7ème arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous serez en charge de répondre aux clients via email, WhatsApp et appels sortants, de traiter les réclamations et de fournir des informations produits tout en faisant preuve de rigueur,