Chargé(e) Service Client Trilingue — 3 mois, Télétravail 2j/sem

Sézane

Paris

Hybride

EUR 24 000 - 30 000

Plein temps

Il y a 6 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Transformez ce poste en entretien — un CV et une lettre de motivation conçus selon ce que cet employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé dans le 7e arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Le poste exige une parfaite maîtrise du français, de l’anglais et du polonais et s’inscrit dans une équipe dynamique de conseillers.

Vous rédigerez les réponses client, traiterez les réclamations, proposerez des améliorations et assurerez le suivi des procédures.

Qualifications

Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
Une excellente maîtrise du polonais est nécessaire (usage quotidien).
On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports (email, Whatsapp, appels sortants pour traiter certaines réclamations).
Avoir une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client.
Traiter les réclamations et litiges.
Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations..) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achat, retour, échange) et assurer le suivi.