Chargé(e) Service Client Bilingue FR/EN — 3 mois, Paris

Sezane 3; Paris; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Équipe dynamique

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD 3 mois (39h) parfaitement bilingue français/anglais, pour rejoindre notre équipe de conseillers à Paris. Poste hybride, basé dans nos locaux du 7e arrondissement avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous apportez un sens du service avéré, rédigez avec une orthographe parfaite et maîtrisez l’anglais au quotidien. Vous travaillerez en équipe et contribuerez à satisfaire nos clients.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Anglais courant nécessaire.
• Capacité à traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Esprit d'équipe et sens du service.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, Whatsapp, et appels sortants.
• Démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Proposer des améliorations pour améliorer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir des informations produits et procédures (achat, retour, échange) et assurer le suivi.

Connaissances

Maîtrise de l’anglais

Excellente orthographe

Sens du service client

Travail en équipe

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD 3 mois (39h) parfaitement bilingue français/anglais, pour rejoindre notre équipe de conseillers à Paris. Poste hybride, basé dans nos locaux du 7e arrondissement avec deux jours de télétravail par semaine.

Vous apportez un sens du service avéré, rédigez avec une orthographe parfaite et maîtrisez l’anglais au quotidien. Vous travaillerez en équipe et contribuerez à satisfaire nos clients.