Multilingual Client Service Agent (FR/EN/IT/Dutch) – 3m CDD

Sezane; Paris; Hybrid; EUR 26,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail hebdomadaire

Job summary

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois, 24 heures par semaine, principalement basés dans nos locaux du 7e arrondissement de Paris, avec un jour de télétravail par semaine. Poste multilingue et orienté satisfaction client.

Vous assurez une assistance client réactive et précise, par email, WhatsApp et appels, et vous êtes capable de gérer les réclamations tout en informant sur les produits et les procédures d’achat, retour et échange.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Bonne maîtrise du français, anglais et italien; le néerlandais est également souhaité.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par email, WhatsApp et appels sortants.
• Traiter les réclamations et litiges et assurer le suivi des demandes.
• Fournir une information produits et expliquer les procédures d’achat, de retour et d’échange.
• Travailler en équipe et proposer des améliorations pour l’expérience client.

Skills

Français

Anglais

Italien

Orthographe parfaite

Néerlandais

Job description

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois, 24 heures par semaine, principalement basés dans nos locaux du 7e arrondissement de Paris, avec un jour de télétravail par semaine. Poste multilingue et orienté satisfaction client.

Vous assurez une assistance client réactive et précise, par email, WhatsApp et appels, et vous êtes capable de gérer les réclamations tout en informant sur les produits et les procédures d’achat, retour et échange.