Chargé Service Client Bilingue — Télétravail 2J/Sem.

Sezane; Paris; Hybrid; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) parfaitement bilingue (français et anglais). Poste basé dans le 7e arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Rejoignez une équipe dynamique de conseillers dédiés à la satisfaction client. Vous assurerez un service de qualité dans un contexte multilingue, en collaboration avec les équipes et en veillant au respect des procédures.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Une excellente maîtrise de l’anglais est nécessaire (usage quotidien).
• On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels.
• Adopter une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges et assurer le suivi.
• Fournir des informations produit précises et expliquer les procédures (achat, retour, échange).

Skills

Rédaction parfaite

Maîtrise de l’anglais

Organisation

Travail en équipe

Empathie

Job description

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) parfaitement bilingue (français et anglais). Poste basé dans le 7e arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine.

Rejoignez une équipe dynamique de conseillers dédiés à la satisfaction client. Vous assurerez un service de qualité dans un contexte multilingue, en collaboration avec les équipes et en veillant au respect des procédures.