Chargé(e) Service Client Bilingue FR/EN/NL – 24h CDD

United States Digital Space LLC; Paris; Hybride; EUR 13 000 - 20 000; Temps partiel

Résumé du poste

Sézane recrute un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h) répartis sur 3 jours (lundi, mardi et samedi). Le poste est basé dans nos locaux du 7e arrondissement de Paris, avec un jour de télétravail par semaine, et exige une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’un excellent sens du service.

Vous traitez les demandes clients via email, Whatsapp et appels sortants, faites preuve d’empathie, proposez des améliorations et gérez réclamations et litiges tout en

Qualifications

• Orthographe irréprochable et rédaction soignée.
• Capacité à traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Maîtrise parfaite du néerlandais est requise (usage quotidien).

Responsabilités

• Répondre aux demandes via email, WhatsApp et appels sortants.
• Anticiper les besoins clients et proposer des améliorations.
• Gérer les réclamations et litiges avec professionnalisme.
• Fournir des informations produit et suivre les procédures achat/retour.

Connaissances

French

English

Dutch

Description du poste

Sézane recrute un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h) répartis sur 3 jours (lundi, mardi et samedi). Le poste est basé dans nos locaux du 7e arrondissement de Paris, avec un jour de télétravail par semaine, et exige une parfaite maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’un excellent sens du service.

Vous traitez les demandes clients via email, Whatsapp et appels sortants, faites preuve d’empathie, proposez des améliorations et gérez réclamations et litiges tout en