Chargé Service Client Trilingue – Paris, Télétravail

Sezane; Paris; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) pour rejoindre l’équipe à mi-octobre. Poste basé à Paris 7e, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vos missions: répondre aux demandes clients (email, WhatsApp, appels), traiter les réclamations, renseigner sur les produits et procédures, et proposer des améliorations pour l’expérience client.

Exigences: orthographe parfaite, excellente maîtrise de l’italien, esprit d’équipe et sens du service.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Une excellente maîtrise de l'italien est nécessaire (usage quotidien).

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports (email, WhatsApp, appels sortants pour traiter certaines réclamations).
• Avoir une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir une information produits de qualité au client et assurer le suivi des procédures (achat, retour, échange).

Skills

Multilingue FR/EN/IT

Écrit impeccable

Empathie client

Organisation

Job description

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) pour rejoindre l’équipe à mi-octobre. Poste basé à Paris 7e, avec deux jours de télétravail par semaine.

Vos missions: répondre aux demandes clients (email, WhatsApp, appels), traiter les réclamations, renseigner sur les produits et procédures, et proposer des améliorations pour l’expérience client.

Exigences: orthographe parfaite, excellente maîtrise de l’italien, esprit d’équipe et sens du service.