Expert Service Client Multilingue FR/EN/IT

United States Digital Space LLC; Paris; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Temps partiel

Résumé du poste

Sézane recrute un(e) Chargé(e) Service Client en CDD 3 mois à Paris (3 jours/semaine: lundi, mardi, samedi). Poste hybride: présent dans les locaux du 7e arrondissement, avec un jour de télétravail par semaine.

Vous assurez l’accueil multilingue et la satisfaction client; vous répondez aux demandes sur plusieurs canaux (email, WhatsApp, appels sortants), traitez les litiges et proposez des améliorations pour l’expérience client.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Maîtrise du néerlandais requise pour le quotidien.
• Capacité à gérer un grand volume de demandes avec empathie et rigueur.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants.
• Adopter une démarche proactive envers les clientes dans un esprit de service.
• Proposer des améliorations pour améliorer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir des informations produits et suivre les procédures d’achat, retour et échange.

Connaissances

Français

Anglais

Italien

Néerlandais

Orthographe parfaite

Description du poste

Sézane recrute un(e) Chargé(e) Service Client en CDD 3 mois à Paris (3 jours/semaine: lundi, mardi, samedi). Poste hybride: présent dans les locaux du 7e arrondissement, avec un jour de télétravail par semaine.

Vous assurez l’accueil multilingue et la satisfaction client; vous répondez aux demandes sur plusieurs canaux (email, WhatsApp, appels sortants), traitez les litiges et proposez des améliorations pour l’expérience client.