Chargé Service Client Bilingue FR/EN/NL – Proactif

Sezane; Paris; Hybrid; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Job summary

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h/sem) dans ses locaux du 7ème arrondissement de Paris, avec un jour de télétravail par semaine. Le poste exige une parfaite maîtrise du français et de l'anglais, et une excellente qualité rédactionnelle.

Vous traitez les demandes clients via email, WhatsApp et appels, proposez des solutions et assurez le suivi des litiges et des retours.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Maîtrise du néerlandais nécessaire (usage quotidien).
• Capacité à traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Esprit d'équipe et organisation.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants.
• Adopter une démarche proactive envers les clientes dans un esprit de service.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir une information produits claire et suivre les procédures (achat, retour, échange).

Skills

Écriture

Empathie

Organisation

Travail en équipe

Gestion de demandes

Job description

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h/sem) dans ses locaux du 7ème arrondissement de Paris, avec un jour de télétravail par semaine. Le poste exige une parfaite maîtrise du français et de l'anglais, et une excellente qualité rédactionnelle.

Vous traitez les demandes clients via email, WhatsApp et appels, proposez des solutions et assurez le suivi des litiges et des retours.