Midmarket Customer Success Lead — SaaS Onboarding

Worklife; Paris; Hybride; EUR 44 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Titres-restaurants

Allocation mobilité

Ambiance internationale

Bureaux Paris

Résumé du poste

Worklife, plateforme RH à Paris, recrute un·e Customer Success Manager pour piloter l’implémentation et l’adoption de la solution Worklife chez des clients Midmarket (100–1500 salariés). Vous assurez l’onboarding, coordonnez les équipes internes et veillez à maximiser la satisfaction client et l’adoption par leurs collaborateurs.

Labellisez les process, identifiez les opportunités de valeur, et contribuez à l’amélioration continue de l’expérience client.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projets orientés client et onboarding complexe.
• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires et à faire le lien client/produit.

Responsabilités

• Piloter l’implémentation et l’adoption de la solution Worklife chez les clients Midmarket.
• Assurer l’onboarding client et garantir les déploiements dans les délais.
• Être l’interface entre le client et les équipes internes (Product, Tech, Sales...).
• Suivre l’utilisation et l’adoption par les interlocuteurs RH et les collaborateurs.

Connaissances

Client-facing

Gestion de projet

Onboarding

Relationnel

Adaptabilité

Organisation

Déploiement SaaS

Description du poste

Worklife, plateforme RH à Paris, recrute un·e Customer Success Manager pour piloter l’implémentation et l’adoption de la solution Worklife chez des clients Midmarket (100–1500 salariés). Vous assurez l’onboarding, coordonnez les équipes internes et veillez à maximiser la satisfaction client et l’adoption par leurs collaborateurs.

Labellisez les process, identifiez les opportunités de valeur, et contribuez à l’amélioration continue de l’expérience client.