Mid-Market CSM — Remote 2d/wk, ROI Focus

Modjo; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remote 2 days/week

Swile meal vouchers

Transport subsidy (Navigo)

Gym membership

Mutual insurance

Résumé du poste

Modjo, leader européen de l'IA pour la vente, recrute un Customer Success Manager Mid-Market à Paris. Vous gérerez un portefeuille clients de 15 k€ à 60 k€ d’ARR et maximiserez l’adoption produit, la rétention et l’expansion grâce à une approche valeur centrée sur l’IA.

Vous travaillerez en mode hybride, en collaboration étroite avec les équipes Sales et Product, et contribuerez à faire évoluer l’organisation CSM, en assurant un ROI mesurable et une expérience client exceptionnelle.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management, idéalement dans le SaaS.
• Capacité à échanger avec des interlocuteurs C-level et à influencer les décisions.
• Bonne compréhension de l'impact business et du ROI pour les clients.

Responsabilités

• Gérer votre portefeuille de bout en bout et assurer l'onboarding.
• Piloter adoption, rétention et expansion grâce à une approche centrée sur la valeur.
• Collaborer avec les équipes Sales, Product et Marketing pour améliorer le produit et l'expérience client.

Connaissances

Customer Success

Account Management

SaaS

Outils

CRM

Description du poste

Modjo, leader européen de l'IA pour la vente, recrute un Customer Success Manager Mid-Market à Paris. Vous gérerez un portefeuille clients de 15 k€ à 60 k€ d’ARR et maximiserez l’adoption produit, la rétention et l’expansion grâce à une approche valeur centrée sur l’IA.

Vous travaillerez en mode hybride, en collaboration étroite avec les équipes Sales et Product, et contribuerez à faire évoluer l’organisation CSM, en assurant un ROI mesurable et une expérience client exceptionnelle.