France‑based Strategic CSM — SaaS, AI & EPM Growth

SystemsAccountants; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

SystemsAccountants recrute un Customer Success Manager pour accompagner un portefeuille de clients stratégiques en France, avec un focus sur la valeur et la fidélisation. Le poste nécessite une expérience en CS/AM et une maîtrise de l’anglais professionnel, avec des déplacements réguliers en France et en Europe.

Localisation idéale à Paris, flexibilité sur le lieu. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Product et Support, afin d’assurer une expérience client optimale

Qualifications

• Expérience en Customer Success, Account Management ou Customer Engagement en B2B.
• Connaissance des domaines SaaS, ERP, EPM ou CPM est souhaitée.
• Excellentes compétences en gestion de la relation client et des parties prenantes.
• Approche orientée résultats et capacité à développer les comptes.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques et comptes majeurs.
• Conduire les revues de comptes et échanges avec les parties prenantes clés.
• Accompagner les clients dans l’adoption et l’optimisation des solutions SaaS.
• Identifier les risques de désengagement et piloter les actions de rétention.
• Collaborer avec les équipes Sales, Product, Support et Services pour une expérience client optimale.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter les plans d’amélioration.

Connaissances

Gestion de compte

Relation client

Anglais professionnel

Orientation résultats

SaaS

Description du poste

SystemsAccountants recrute un Customer Success Manager pour accompagner un portefeuille de clients stratégiques en France, avec un focus sur la valeur et la fidélisation. Le poste nécessite une expérience en CS/AM et une maîtrise de l’anglais professionnel, avec des déplacements réguliers en France et en Europe.

Localisation idéale à Paris, flexibilité sur le lieu. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Product et Support, afin d’assurer une expérience client optimale