Senior CSM - Strategic Accounts (Enterprise SaaS)

Achil; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan prise en charge à 100 %

Carte Swile

Résumé du poste

Achil, start-up française spécialisée en IA conversationnelle, recherche un Senior Customer Success Manager – Strategic Accounts, basé à Paris (Opéra). Vous prenez en charge un portefeuille Enterprise et travaillez à optimiser la valeur client, le renouvellement et l’expansion du chiffre d’affaires.

Vous interagissez avec des décideurs C-level, préparez des Business Reviews et collaborez étroitement avec les équipes Sales, Product et Engineering. Poste en CDI, hybride, localisé à Paris.

Qualifications

• 6 à 7 ans d’expérience dans le pilotage d’un portefeuille Enterprise en B2B SaaS.
• Expérience avérée en renouvellements et croissance du revenu.
• Capacité à dialoguer avec des décideurs C-level et à mener des Business Reviews.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille enterprise et assurer le renouvellement et l’expansion.
• Conduire les Business Reviews et présenter la valeur business aux décideurs.
• Collaborer avec Sales et Product/Engineering pour faire évoluer la plateforme.
• Établir des plans de compte et suivre les indicateurs de performance (NRR).

Connaissances

Account management

Renewals

Expansion / upselling

C-level communication

SaaS knowledge

CRM

Outils

CRM

Description du poste

Achil, start-up française spécialisée en IA conversationnelle, recherche un Senior Customer Success Manager – Strategic Accounts, basé à Paris (Opéra). Vous prenez en charge un portefeuille Enterprise et travaillez à optimiser la valeur client, le renouvellement et l’expansion du chiffre d’affaires.

Vous interagissez avec des décideurs C-level, préparez des Business Reviews et collaborez étroitement avec les équipes Sales, Product et Engineering. Poste en CDI, hybride, localisé à Paris.