Junior Customer Success Manager — One-to-Many, B2B SaaS

Modjo; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèque-repas Swile

Remboursement des frais de transport (

Assurance santé Alan

Accès Pluxee – avantages sociaux

9 à 11 jours de congés supplémentaires

Résumé du poste

Modjo, basé à Paris, recherche un Customer Success Manager 1 to Many pour accompagner l’adoption, la rétention et la croissance d’un portefeuille important de clients B2B SaaS. Le rôle est structurant et impactant pour l’expérience client et l’utilisation des solutions IA de Modjo.

Vous piloterez l’onboarding à grande échelle, suivrez l’utilisation produit et collaborerez avec les équipes internes pour maximiser la valeur client.

Qualifications

• Première expérience en Customer Success, Account Management ou rôle client en B2B SaaS.
• Capacité à gérer un grand volume de clients et prioriser l'impact.
• Bon relationnel et aptitude à animer sessions et formations.

Responsabilités

• Piloter l'onboarding et l'adoption à grande échelle.
• Piloter la rétention et la croissance via la data, gestion de renouvellements et upsell.
• Être la voix du client et ambassadeur de l’IA.

Connaissances

Customer Success

Account Management

B2B SaaS

Description du poste

Modjo, basé à Paris, recherche un Customer Success Manager 1 to Many pour accompagner l’adoption, la rétention et la croissance d’un portefeuille important de clients B2B SaaS. Le rôle est structurant et impactant pour l’expérience client et l’utilisation des solutions IA de Modjo.

Vous piloterez l’onboarding à grande échelle, suivrez l’utilisation produit et collaborerez avec les équipes internes pour maximiser la valeur client.