Manager Relation Client — Leadership & Expérience

Auchan Retail France; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recrute un(e) Manager de la Relation Client F/H pour notre magasin Marseille St Lazare. Vous dirigerez une équipe et veillerez à offrir une expérience client exemplaire tout en incarnant le modèle relationnel Auchan.

Vous assurez la fidélisation, traitez les réclamations et garantissez le bon fonctionnement de la ligne de caisse et le respect des procédures, avec proximité et authenticité. Poste à pourvoir immédiatement, possibilités d'évolution et formation continue.

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management.
• Expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.

Responsabilités

• Manager une équipe, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences.
• Garantir un service client de qualité et développer l'expérience client, avec une relation Auchan authentique et de proximité.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients pour améliorer la satisfaction.
• Piloter la ligne de caisses, maintenir le matériel en bon état, et assurer la tenue du coffre et les procédures.

Formation

Bac+3 en relation clients et/ou management

Description du poste

Auchan Retail France recrute un(e) Manager de la Relation Client F/H pour notre magasin Marseille St Lazare. Vous dirigerez une équipe et veillerez à offrir une expérience client exemplaire tout en incarnant le modèle relationnel Auchan.

Vous assurez la fidélisation, traitez les réclamations et garantissez le bon fonctionnement de la ligne de caisse et le respect des procédures, avec proximité et authenticité. Poste à pourvoir immédiatement, possibilités d'évolution et formation continue.