Manager Relation Client - Leadership et Expérience Client

Auchan Retail; Toulouse; Sur place; EUR 34 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achats Auchan

Primes de participation et d’intéresse

Prime annuelle équivalente à 13e mois

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client pour superviser une équipe et optimiser l’expérience client en magasin et en entrepôt. Vous contribuerez à fidéliser les clients, à traiter les réclamations et à coordonner les actions correctives avec les équipes.

Profil Bac+3 en relation clients ou management exigé, avec une expérience d’au moins 2 ans dans un poste équivalent. Le poste est à pourvoir en région Toulousaine et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue du

Qualifications

• Diplômé Bac+3 en relation clients et/ou management.
• Expérience d’au moins 2 ans à un poste similaire.

Responsabilités

• Manager une équipe, accompagner leur développement et compétences.
• Garantir un service client de qualité et faire évoluer l’expérience client.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes pour améliorer la satisfaction.
• Piloter la ligne de caisse et assurer le fonctionnement, la propreté et le respect des procédures.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Gestion réclamations

Formation

BAC+3 relation client ou management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client pour superviser une équipe et optimiser l’expérience client en magasin et en entrepôt. Vous contribuerez à fidéliser les clients, à traiter les réclamations et à coordonner les actions correctives avec les équipes.

Profil Bac+3 en relation clients ou management exigé, avec une expérience d’au moins 2 ans dans un poste équivalent. Le poste est à pourvoir en région Toulousaine et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue du