Manager de la Relation Client — Leadership et Expérience

Auchan Retail; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat Auchan

Primes de participation et d’intéresse

Prime annuelle équivalente à un 13e

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 6) pour diriger une équipe, garantir un service client de qualité et piloter la ligne de caisse dans un environnement Auchan.

Diplômé Bac+3 en relation clients ou management et minimum 2 ans d'expérience à un poste similaire, vous supervisez les actions visant à fidéliser les clients et à améliorer l'expérience globale.

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en relation clients et/ou le management.
• Expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.

Responsabilités

• Manager une équipe, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences.
• Garantir un service client de qualité et développer l'expérience client.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients pour améliorer la satisfaction.
• Piloter la ligne de caisse et veiller au bon fonctionnement et à la propreté; gérer le coffre et les procédures.

Connaissances

Relation client

Management

Communication

Formation

Bac+3 en relation clients et/ou management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 6) pour diriger une équipe, garantir un service client de qualité et piloter la ligne de caisse dans un environnement Auchan.

Diplômé Bac+3 en relation clients ou management et minimum 2 ans d'expérience à un poste similaire, vous supervisez les actions visant à fidéliser les clients et à améliorer l'expérience globale.