Manager Relation Client — Leadership & Satisfaction Client

Auchan Retail; Besse-et-Saint-Anastaise; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d’intéresse

Prime annuelle équivalente à un 13e/mo

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un/une Manager de la Relation Client F/H (Niveau 6) pour coordonner une équipe et garantir un service client de qualité dans l'un de ses points de vente en Auvergne‑Rhône‑Alpes.

Vous assurerez la fidélisation des clients, traiterez les réclamations et analyserez les enquêtes afin de mettre en place des actions correctives. Diplômé Bac+3 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 2 ans et maîtrisez les procédures de caisse et de reporting.

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.

Responsabilités

• Manager une équipe et favoriser l'épanouissement et le développement des compétences.
• Garantir un service client de qualité et piloter l'expérience client au quotidien.
• Traiter les réclamations et assurer le respect des procédures et le passage en caisse.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Animation d'équipe

Formation

Bac+3 relation clients

Outils

CRM

Description du poste

Auchan Retail France recherche un/une Manager de la Relation Client F/H (Niveau 6) pour coordonner une équipe et garantir un service client de qualité dans l'un de ses points de vente en Auvergne‑Rhône‑Alpes.

Vous assurerez la fidélisation des clients, traiterez les réclamations et analyserez les enquêtes afin de mettre en place des actions correctives. Diplômé Bac+3 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 2 ans et maîtrisez les procédures de caisse et de reporting.