Manager Relation Client – Expérience & Équipe

France Travail; Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H pour superviser une équipe et faire évoluer les compétences. Vous garantissez un service client de qualité et vous appuyez le développement de l'expérience client, en assurant fidélisation et respect des engagements.

Vous traitez les réclamations, analysez les enquêtes clients et proposez des actions correctives. Vous pilotez la ligne de caisses, veillez au bon fonctionnement du matériel et à la tenue du coffre, avec une gestion

Qualifications

• Diplômé Bac+3 en relation client et/ou management ou expérience équivalente.
• Expérience à un niveau de responsabilité similaire.
• Capacité à manager une équipe et à optimiser le service client.

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité et développer l'expérience client.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients pour actions.
• Piloter la ligne de caisses et veiller à l'état du matériel et au fonds de caisse.

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Management

Formation

Bac+3 en relation clients ou management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H pour superviser une équipe et faire évoluer les compétences. Vous garantissez un service client de qualité et vous appuyez le développement de l'expérience client, en assurant fidélisation et respect des engagements.

Vous traitez les réclamations, analysez les enquêtes clients et proposez des actions correctives. Vous pilotez la ligne de caisses, veillez au bon fonctionnement du matériel et à la tenue du coffre, avec une gestion