Responsable Relation Client - Leader & Expérience Client

France Travail; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H pour son site de Marseille St Lazare. Vous superviserez une équipe et veillerez à offrir un service client de qualité, tout en pilotant la ligne de caisses et la tenue du coffre.

Le poste exige un Bac+3 en lien avec la relation clients ou le management ou une expérience équivalente de 2 ans, et se décline en CDI dans un environnement dynamique et proche du client.

Qualifications

• Diplômé Bac+3 en relation clients ou management ou équivalent.
• Expérience minimale de 2 ans à un niveau de responsabilité similaire.

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité et contribuer à l'expérience client.
• Gérer la fidélisation et le respect des engagements clients; traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients.
• Piloter la ligne de caisses; assurer le bon fonctionnement du matériel, faciliter le passage en caisse et veiller à la propreté de la ligne.
• Garantir la tenue quotidienne du coffre: comptabilité, gestion du fonds de caisse et respect des procédures.

Connaissances

Management

Relation client

Service client

Formation

Bac+3 en relation clients/management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H pour son site de Marseille St Lazare. Vous superviserez une équipe et veillerez à offrir un service client de qualité, tout en pilotant la ligne de caisses et la tenue du coffre.

Le poste exige un Bac+3 en lien avec la relation clients ou le management ou une expérience équivalente de 2 ans, et se décline en CDI dans un environnement dynamique et proche du client.