Manager de la Relation Client H/F

Auchan Retail France; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recrute un(e) Manager de la Relation Client F/H pour notre magasin Marseille St Lazare. Vous dirigerez une équipe et veillerez à offrir une expérience client exemplaire tout en incarnant le modèle relationnel Auchan.

Vous assurez la fidélisation, traitez les réclamations et garantissez le bon fonctionnement de la ligne de caisse et le respect des procédures, avec proximité et authenticité. Poste à pourvoir immédiatement, possibilités d'évolution et formation continue.

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management.
• Expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.

Responsabilités

• Manager une équipe, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences.
• Garantir un service client de qualité et développer l'expérience client, avec une relation Auchan authentique et de proximité.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients pour améliorer la satisfaction.
• Piloter la ligne de caisses, maintenir le matériel en bon état, et assurer la tenue du coffre et les procédures.

Formation

Bac+3 en relation clients et/ou management

Description du poste

Les missions du poste

Nous sommes...

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Ensemble, nous améliorons le quotidien !

Vous avez envie de...

• Manager une équipe, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences.
• Garantir un service client de qualité, en étant moteur du développement de l'expérience client, et en accompagnant les collaborateurs dans le style relationnel Auchan au travers d'une relation authentique et de proximité.
• Assurer la fidélisation et le respect des engagements clients, vous traitez les réclamations et analysez les enquêtes clients dans le but de mettre en place des actions améliorant la satisfaction client.
• Piloter au quotidien votre ligne de caisses, en maintenant le matériel en bon état de fonctionnement, en facilitant le passage en caisse, et en veillant à la propreté de la ligne. Vous êtes également garant de la tenue quotidienne du coffre : comptabilité, gestion du fonds de caisse, respect des procédures, etc.

Vous êtes...

Diplômé de niveau Bac +3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.

Le poste de Manager de la Relation Client F/H (n6) est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Poste à pourvoir au sein de notre supermarché Marseille St Lazare.

Le profil recherché

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Bienvenue chez Auchan Retail France

Nous sommes...Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.Ensemble, nous améliorons le quotidien !

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !