Manager de la Relation Client F/H

France Travail; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H pour son site de Marseille St Lazare. Vous superviserez une équipe et veillerez à offrir un service client de qualité, tout en pilotant la ligne de caisses et la tenue du coffre.

Le poste exige un Bac+3 en lien avec la relation clients ou le management ou une expérience équivalente de 2 ans, et se décline en CDI dans un environnement dynamique et proche du client.

Qualifications

• Diplômé Bac+3 en relation clients ou management ou équivalent.
• Expérience minimale de 2 ans à un niveau de responsabilité similaire.

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité et contribuer à l'expérience client.
• Gérer la fidélisation et le respect des engagements clients; traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients.
• Piloter la ligne de caisses; assurer le bon fonctionnement du matériel, faciliter le passage en caisse et veiller à la propreté de la ligne.
• Garantir la tenue quotidienne du coffre: comptabilité, gestion du fonds de caisse et respect des procédures.

Connaissances

Management

Relation client

Service client

Formation

Bac+3 en relation clients/management

Description du poste

Manager de la Relation Client F/H 13 - Marseille

Offre n° 6828485
Manager de la Relation Client F/H

13 - Marseille

Actualisé le 12 septembre 2026

Nous sommes.Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.Ensemble, nous améliorons le quotidien !Vous avez envie de.Manager une équipe, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences.Garantir un service client de qualité, en étant moteur du développement de l'expérience client, et en accompagnant les collaborateurs dans le style relationnel Auchan au travers d'une relation authentique et de proximité.Assurer la fidélisation et le respect des engagements clients, vous traitez les réclamations et analysez les enquêtes clients dans le but de mettre en place des actions améliorant la satisfaction client.Piloter au quotidien votre ligne de caisses, en maintenant le matériel en bon état de fonctionnement, en facilitant le passage en caisse, et en veillant à la propreté de la ligne. Vous êtes également garant de la tenue quotidienne du coffre : comptabilité, gestion du fonds de caisse, respect des procédures, etc.Vous êtes.Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.Le poste de Manager de la Relation Client F/H (n6) est fait pour vous.Rencontrons-nous !Poste à pourvoir au sein de notre supermarché Marseille St Lazare.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

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