Manager de la Relation Client F/H

France Travail; Toulouse; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H pour superviser une équipe et faire évoluer les compétences. Vous garantissez un service client de qualité et vous appuyez le développement de l'expérience client, en assurant fidélisation et respect des engagements.

Vous traitez les réclamations, analysez les enquêtes clients et proposez des actions correctives. Vous pilotez la ligne de caisses, veillez au bon fonctionnement du matériel et à la tenue du coffre, avec une gestion

Qualifications

• Diplômé Bac+3 en relation client et/ou management ou expérience équivalente.
• Expérience à un niveau de responsabilité similaire.
• Capacité à manager une équipe et à optimiser le service client.

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité et développer l'expérience client.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients pour actions.
• Piloter la ligne de caisses et veiller à l'état du matériel et au fonds de caisse.

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Management

Formation

Bac+3 en relation clients ou management

Description du poste

Manager de la Relation Client F/H 31 - Toulouse

Offre n° 6800836
Manager de la Relation Client F/H

Nous sommes.Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.Ensemble, nous améliorons le quotidien !Vous avez envie de.Manager une équipe, les aider à s'épanouir et à développer leurs compétences.Garantir un service client de qualité, en étant moteur du développement de l'expérience client, et en accompagnant les collaborateurs dans le style relationnel Auchan au travers d'une relation authentique et de proximité.Assurer la fidélisation et le respect des engagements clients, vous traitez les réclamations et analysez les enquêtes clients dans le but de mettre en place des actions améliorant la satisfaction client.Piloter au quotidien votre ligne de caisses, en maintenant le matériel en bon état de fonctionnement, en facilitant le passage en caisse, et en veillant à la propreté de la ligne. Vous êtes également garant de la tenue quotidienne du coffre : comptabilité, gestion du fonds de caisse, respect des procédures, etc.Vous êtes.Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.Le poste de Manager de la Relation Client F/H (Niveau 6) est fait pour vous.

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté