Manager Relation Client – Excellence en Encaissement

Auchan Retail; Villebon-sur-Yvette; Sur place; EUR 32 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise sur achat Auchan

Primes de participation et d’intéresse

Prime annuelle équivalente à 13e mois

Résumé du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5) pour piloter le parcours d’encaissement et l’expérience client en magasin et en interface digitale, en animant les équipes et en garantissant la disponibilité des solutions d’encaissement. Diplômé Bac+3 en relation clients et/ou management, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience à un poste similaire.

Vous développez l’excellence opérationnelle et la posture de service, tout en veillant à l’atteinte des objectifs

Qualifications

• Diplôme Bac+3 en relation clients et/ou management.
• Expérience minimale de 2 ans à un poste similaire.

Responsabilités

• Animer la satisfaction liée au parcours d’encaissement et assurer la disponibilité des solutions d’encaissement.
• Accompagner et développer les talents de l’équipe et promouvoir le style relationnel de la marque.
• Contribuer aux résultats du site en garantissant le zéro attente et en pilotant le budget heures utiles au client.

Connaissances

Relation client

Management d'équipe

Service client

Formation

Bac+3 relation clients et/ou management

Description du poste

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5) pour piloter le parcours d’encaissement et l’expérience client en magasin et en interface digitale, en animant les équipes et en garantissant la disponibilité des solutions d’encaissement. Diplômé Bac+3 en relation clients et/ou management, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience à un poste similaire.

Vous développez l’excellence opérationnelle et la posture de service, tout en veillant à l’atteinte des objectifs